안녕하세요,
마케팅 전략가 플루타입니다 😊
오늘은 마케팅의 핵심인
고객 페르소나에 대해 알아보려고 합니다.
고객 페르소나를 제대로 구축한 회사와
그렇지 않은 회사는 방향성과 결과에서 큰 차이를 보이는데요.
그럼 고객 페르소나가 무엇인지부터 살펴보겠습니다.
고객 페르소나란 무엇인가요? 🤔
고객 페르소나는
우리의 이상적인 고객을 구체적으로 그려낸 가상의 인물을 말합니다.
단순히 데이터로 분석하는 것이 아니라,
살아 있는 한 사람처럼 구체적으로 설정하는 것이 중요합니다.
예를 들어 한 뷰티 브랜드의 사례를 볼게요.
이전에는 "2030 여성"이라는 막연한 설정이었지만,
이후에는 "화장품 리뷰를 매일 찾아보는 28세 마케터 김미영 씨"라는
구체적인 페르소나로 바뀌었습니다.
이렇게 설정했을 때 마케팅 메시지와 제품 전략에서 큰 변화가 있었습니다.
고객 페르소나가 만들어내는 효과 🌟
마케팅 메시지가 더욱 고객 맞춤형으로 변합니다.
기존에는 "합리적인 가격의 기초 케어"라는 메시지를 사용했지만,
"바쁜 직장인을 위한 5분 스킨케어"라는
메시지로 바뀌면서 전환율이 89%나 상승했습니다.
제품 개발에서도 큰 변화가 나타났습니다.
"아침 시간이 부족한 김미영 씨"라는 페르소나를 기반으로
"2분 완성 올인원 크림"이라는 제품을 개발했고,
첫 달에 판매 목표의 300%를 달성했습니다.
효과적인 고객 페르소나 구축 방법 🛠
데이터 수집에서 출발해야 합니다.
많은 회사가
"우리가 생각하는 고객"이라는
추측이나 감에 의존해 실수를 범합니다.
올바른 방법은 실제 구매 데이터를 분석하고,
심층 고객 인터뷰를 진행하며,
SNS 댓글과 리뷰를 통해 고객의 목소리를 듣는 것입니다.
페르소나를 설계할 때는 기본적인 인적 사항뿐 아니라,
라이프스타일, 구매 의사결정 과정, 고민점과
니즈까지 구체적으로 설정해야 합니다.
설계한 페르소나는 마케팅 메시지 설계, 제품 기획,
고객 서비스 매뉴얼 작성에 활용할 수 있습니다.
주의해야 할 점 ⚠
너무 이상적인 페르소나를 만들거나
데이터를 무시하고 직감에만 의존해서는 안 됩니다.
또한, 한 번 만든 페르소나를 지속적으로 업데이트하지 않으면
시장과 고객의 변화에 뒤처질 수 있습니다.
이런 문제들은 플루타가 제공하는
전문적인 컨설팅을 통해 해결할 수 있습니다.
여러분의 비즈니스에 딱 맞는 고객 페르소나를 만들어 보세요.
고객을 정확히 이해하는 것이 성공적인 마케팅의 시작입니다.
광고 전문가 플루타가 함께합니다 😊
안녕하세요,
마케팅 전략가 플루타입니다 😊
오늘은 마케팅의 핵심인
고객 페르소나에 대해 알아보려고 합니다.
고객 페르소나를 제대로 구축한 회사와
그렇지 않은 회사는 방향성과 결과에서 큰 차이를 보이는데요.
그럼 고객 페르소나가 무엇인지부터 살펴보겠습니다.
고객 페르소나란 무엇인가요? 🤔
고객 페르소나는
우리의 이상적인 고객을 구체적으로 그려낸 가상의 인물을 말합니다.
단순히 데이터로 분석하는 것이 아니라,
살아 있는 한 사람처럼 구체적으로 설정하는 것이 중요합니다.
예를 들어 한 뷰티 브랜드의 사례를 볼게요.
이전에는 "2030 여성"이라는 막연한 설정이었지만,
이후에는 "화장품 리뷰를 매일 찾아보는 28세 마케터 김미영 씨"라는
구체적인 페르소나로 바뀌었습니다.
이렇게 설정했을 때 마케팅 메시지와 제품 전략에서 큰 변화가 있었습니다.
고객 페르소나가 만들어내는 효과 🌟
마케팅 메시지가 더욱 고객 맞춤형으로 변합니다.
기존에는 "합리적인 가격의 기초 케어"라는 메시지를 사용했지만,
"바쁜 직장인을 위한 5분 스킨케어"라는
메시지로 바뀌면서 전환율이 89%나 상승했습니다.
제품 개발에서도 큰 변화가 나타났습니다.
"아침 시간이 부족한 김미영 씨"라는 페르소나를 기반으로
"2분 완성 올인원 크림"이라는 제품을 개발했고,
첫 달에 판매 목표의 300%를 달성했습니다.
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많은 회사가
"우리가 생각하는 고객"이라는
추측이나 감에 의존해 실수를 범합니다.
올바른 방법은 실제 구매 데이터를 분석하고,
심층 고객 인터뷰를 진행하며,
SNS 댓글과 리뷰를 통해 고객의 목소리를 듣는 것입니다.
페르소나를 설계할 때는 기본적인 인적 사항뿐 아니라,
라이프스타일, 구매 의사결정 과정, 고민점과
니즈까지 구체적으로 설정해야 합니다.
설계한 페르소나는 마케팅 메시지 설계, 제품 기획,
고객 서비스 매뉴얼 작성에 활용할 수 있습니다.
주의해야 할 점 ⚠
너무 이상적인 페르소나를 만들거나
데이터를 무시하고 직감에만 의존해서는 안 됩니다.
또한, 한 번 만든 페르소나를 지속적으로 업데이트하지 않으면
시장과 고객의 변화에 뒤처질 수 있습니다.
이런 문제들은 플루타가 제공하는
전문적인 컨설팅을 통해 해결할 수 있습니다.
여러분의 비즈니스에 딱 맞는 고객 페르소나를 만들어 보세요.
고객을 정확히 이해하는 것이 성공적인 마케팅의 시작입니다.
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